Offre (s) de stage dans les métiers du management, de la gestion et des relations internationales

STAGIAIRE (F/H) EN AMOA DéVELOPPEMENT DES COMPéTENCES DES MéTIERS DE L’ACCUEIL

L’association Atout Développement, composée de 15 consultants, intervenant dans les domaines du développement des compétences managériales et communicationnelles, recherche un/e stagiaire dans le cadre de sa mission avec l’un de ses clients situé à Sevran (93).
Ce partenaire (une administration) s’est engagé depuis plusieurs années dans un projet d’amélioration de la qualité d’accueil des usagers et de modernisation du service public.

La/le stagiaire sera en grande partie en immersion dans différents services accueillant du public, et aura pour mission d’analyser les process desdits services.

La mission prévoit :
- une phase de formation et d’intégration (par un consultant d’Atout Développement et la cheffe de projet du client)
- une phase d’observation et d’analyse des différentes structures (public, environnement de travail, procédures de traitement des demandes, organisation des équipes, etc.)
- des entretiens avec les acteurs : agents et encadrants
- une phase de restitution et de préconisations
- préparation des séminaires et ateliers destinés au personnel de l’administration (sensibilisation à la qualité d’accueil) - sous réserve des dates du stage.

Afin de mener à bien sa mission, la/le stagiaire disposera d’un référentiel méthodologique.

Q ualités et compétences requises :
- De formation supérieure type Master 1 ou 2 en organisation du travail (ex. Master Droit, économie, gestion, mention management Parcours Organisation et conduite du changement)
- Autonomie
- Discrétion et réserve
- Qualités rédactionnelles
- Communication
- Sens du service public
- Rigueur et ponctualité (rendez-vous à honorer auprès de nombreux services)

Ces missions se faisant au contact du public, une présentation et une attitude adéquates sont nécessaires.

Lieu x du stage :
Chez le client, à Sevran (93). Les déplacements au sein des différents services ne nécessitent pas de véhicule personnel.
Déplacement possible au Mans pour rencontrer la société Atout Développement.

En cadrement du stage :
L’employeur sera Atout Développement, qui restera en contacts réguliers avec la/le stagiaire. Le tutorat sera assuré par le client.

Période du stage :
Premier semestre 2019 (2 à 3 mois)

Gratificati on :
en fonction des aspects réglementaires en vigueur.


Contac t :
Gilles NORTE
stage.atoutde veloppement@gmail.co m
Tél. : 06 79 78 03 13

stage.atoutdeveloppement@gmail.com

Stage

  • Date de publication : 12/09/2018
  • Fonction : Administration, Gestion, Organisation
  • Localisation : Ile-de-France (Sevran (93))
  • Expérience : Débutant accepté



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